Términos del servicio

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Este sitio web es operado por Vivarro, LLC, bajo el nombre comercial Vivarro MX. Al visitar vivarromx.com, utilizar sus funciones o realizar una compra, usted acepta estos Términos del servicio, nuestra Política de privacidad y las demás políticas publicadas en el sitio.

1. Identidad del proveedor

Razón social: Vivarro, LLC.
Nombre comercial: Vivarro MX.
Correo: equipo@tiendavivarro.com.
Teléfono: +1 505-212-3123.
Dirección: 1209 Mountain Road, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

2. Uso del sitio

Para realizar compras debe contar con capacidad legal suficiente o con la autorización de su madre, padre o tutor. Se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y a no utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que afecten su funcionamiento o a terceros.

3. Productos e información comercial

Procuramos mostrar descripciones, características, imágenes, disponibilidad y precios de manera clara y precisa. Los colores pueden variar según la pantalla utilizada. Si detectamos un error sustancial en la información o disponibilidad de un producto antes del envío, lo contactaremos para ofrecer una corrección, alternativa o reembolso.

4. Precios, moneda y pagos

Los precios dirigidos a clientes en México se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa. Antes de confirmar la compra se mostrará el costo total, incluidos los cargos de envío y demás importes aplicables. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros disponibles durante el checkout.

5. Pedidos y cancelaciones

Una orden se considera aceptada cuando confirmamos su procesamiento. Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de inventario, errores evidentes de precio, imposibilidad de validar el pago, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de entrega. En esos casos se informará al cliente y se reembolsará cualquier cantidad cobrada.

Puede solicitar una cancelación antes de que el pedido sea preparado. Después del despacho, se aplicará nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Envíos y entrega

Los productos se despachan desde China hacia México mediante proveedores logísticos externos. Los tiempos de procesamiento, entrega, seguimiento, costos y posibles incidencias están descritos en nuestra Política de envío. Los plazos informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Vivarro.

7. Devoluciones, reembolsos y productos defectuosos

Las condiciones, plazos, métodos y costos aplicables se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

8. Promociones y descuentos

Las promociones están sujetas a las fechas, existencias y condiciones informadas. Salvo que se indique claramente una condición especial permitida por la legislación aplicable, los productos con descuento mantienen la protección establecida en nuestra política de devoluciones.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluidos logotipos, fotografías, textos, videos, gráficos y diseño, pertenece a Vivarro o se utiliza con autorización. No puede copiarse, modificarse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.

10. Servicios y enlaces de terceros

La tienda utiliza Shopify y puede integrar servicios de pago, logística, análisis y otras herramientas de terceros. Cada proveedor puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Vivarro sigue siendo responsable frente al cliente por las ventas realizadas directamente en esta tienda conforme a la legislación aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vivarro no será responsable por interrupciones temporales del sitio o retrasos ocasionados por hechos fuera de su control razonable. Esta cláusula no excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, productos defectuosos ni derechos obligatorios del consumidor.

12. Privacidad

El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de privacidad.

13. Legislación y reclamaciones

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la operación y al consumidor. Los clientes en México conservan los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y pueden acudir a las autoridades competentes cuando corresponda.

Antes de iniciar una reclamación formal, puede escribirnos para buscar una solución directa.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización y será aplicable a partir de su publicación, sin afectar derechos adquiridos previamente.

15. Contacto

Correo: equipo@tiendavivarro.com
Teléfono: +1 505-212-3123