Política de envío

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Vivarro, LLC, que opera comercialmente como Vivarro MX, realiza envíos a domicilios dentro de México. Los productos se despachan desde China mediante proveedores logísticos y transportistas externos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

Tiempo estimado de entrega

Después del procesamiento, el tránsito estimado es de 5 a 8 días hábiles. Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 6 a 11 días hábiles.

Los plazos son estimaciones y pueden variar por alta demanda, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, cobertura del transportista o situaciones fuera de nuestro control. Si existe una demora relevante, puede contactarnos para solicitar asistencia.

Costo de envío

El costo de envío aplicable, incluidas las promociones de envío gratuito, se muestra claramente en el carrito o durante el proceso de pago antes de confirmar la compra. No se añadirá ningún cargo de envío por parte de Vivarro después de completar el pedido.

Si un pedido pudiera generar impuestos o cargos de importación adicionales, se informará de manera visible antes de finalizar la compra.

Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la confirmación y, cuando esté disponible, el número o enlace de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra. La actualización inicial del seguimiento puede tardar algunos días hábiles.

Dirección de entrega

El cliente debe revisar que su nombre, teléfono, código postal y domicilio sean correctos antes de finalizar el pago. Si necesita corregir la dirección, deberá escribir a equipo@tiendavivarro.com antes de que el pedido sea preparado. Una vez despachado, no siempre será posible modificarla.

Pedidos dañados, perdidos o no entregados

Si el paquete llega dañado, incompleto, no corresponde con lo comprado o el seguimiento indica una incidencia, comuníquese con nosotros e incluya el número de pedido y la evidencia disponible. Revisaremos el caso con el proveedor logístico y ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Correo: equipo@tiendavivarro.com
Teléfono: +1 505-212-3123